Amikor lecsap a GVH: így vigyáznak a fogyasztókra

A covid után robbanás következett be a digitális térben az online vásárlások területén, Magyarországon pedig a többi EU-s országokhoz képest is arányaiban rendkívül sokan vásárolnak online - mondta el Horváth Bálint, a GVH Kommunikációs vezetője a Spirit FM Több-Kevesebb című műsorában. Emiatt a GVH is különösen figyel erre a területre.

Az elmúlt időszakban számos eljárást indítottak és folytattak le olyan webáruházakkal szemben, amelyek vélhetően különböző jogsértő gyakorlatokat alkalmaztak.

Sok jelzést kapnak a fogyasztóktól, több mint kétezret egy évben - mondta Horváth Bálint. Igaz, ezek közül sok nem tartozik a GVH hatáskörébe - tette hozzá. Ezek mellett a dolgozóik is folyamatosan figyelik ezeket a felületeket, és ha olyan gyakorlatot látnak, ami nincs rendben, a GVH elindítja az eljárásait.

Gyakran népszerű webáruházak is a hatóság elé kerülnek - notino, ccc, answear - , ahol a magyarok sokat vásárolnak. Ezeknek a jellemzően külföldi tulajdonú webáruházaknak a gyakorlatát olyan irányba szeretnék terelni, hogy a magyar fogyasztók nagyobb biztonságban legyenek.

Amikor például a Temuval szemben indítanak eljárást, olyankor az Írországban bejegyzett céggel kerülnek kapcsolatba, ilyenkor az uniós jog is érvényes rájuk.

A szakember elárulta: sok a probléma az árak feltüntetésével, és a megtévesztő gyakorlat.

A teljes adás itt visszahallgatható: