Több ezer megtévesztett utas jogosult a Wizz Air kártérítésére
A fapados légitársaságok visszatérő ügyfelei a Gazdasági Versenyhivatalnak - mondta Horváth Bálint, a GVH kommunikációs vezetője a Spirit FM Több-kevesebb című műsorában. Számos ilyen céggel folytattak már le eljárást.
Sok utas választja ezeket a légitársaságokat, és “változatos” kereskedelmi kommunikációt folytatnak - tette hozzá Horváth Bálint. Elmondta, hogy ezek a cégek gyakran beleesnek abba a hibába, hogy nem mindenről tájékoztatják megfelelően az utasaikat, ebbe a hibába esett most a Wizz Air is - nem először.
A GVH azt tapasztalta legutóbb, hogy mintegy 6 hónapos időszakban a cég elhallgatta az utasok elől azt az információt, hogy amikor valaki retúrjeggyel rendelkezik, az ingyenes online utasfelvételt a mobiltelefon böngészőjéből nem lehetett megcsinálni - pedig sokan külföldön ezt így próbálják elvégezni. Emiatt több ezer fogyasztónak a repülőtéren kellett plusz 40 euróért ezt megcsináltatni.
A hivatal megállapította, hogy a Wizz Air tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatot valósított meg, nem tájékoztatta megfelelően a fogyasztóit. A cég egyébként elismerte a jogsértést, ők műszaki hibára hivatkoztak.
A GVH tavaly részt vett egy nemzetközi felmérésben, ahol kifejezetten a diszkont légitársaságok kereskedelmi gyakorlatait vizsgálták. Kiderült, hogy majdnem minden 2. légitársaságnál akadnak különböző problémák.
Nagyon intenzív piaci verseny van - fogalmazott az adásban a szakértő. Visszatérő problémákat azonosítanak ezeknél a cégeknél, nem tájékoztatják megfelelően az utasaikat - tette hozzá.
A teljes adást itt hallgassa meg:
