Valós problémák, irreális elvárások: a mesterséges intelligencia igazi helye a hazai kkv-k életében

A Spirit FM MI és más című műsorában Márton György műsorvezető Herbály Istvánnal, a Magyar Kereskedelmi és Iparkamara Innovációs Szakmai Bizottságának elnökével beszélgetett a mesterséges intelligencia üzleti alkalmazásáról, a hazai kis- és középvállalkozások digitalizációs helyzetéről, valamint a technológia valós lehetőségeiről és veszélyeiről.

Napjainkban szinte minden cégvezető azt hallja, hogy a mesterséges intelligencia használata nélkül a vállalkozása lemarad és tönkremegy. Ez a hatalmas figyelem rendkívüli érdeklődést generál, ugyanakkor rengeteg téves információt is szül. A piacon tapasztalható kudarcok fő oka, hogy a vállalkozók fejében élő elvárások messze állnak a valóságtól. Sok cégvezető irreális csodamegoldásokat vár, miközben egyes fejlesztők mindent megígérnek, a megvalósítás során pedig elmarad a várt eredmény.

A siker kulcsa az, hogy a technológiát létező, égető problémák kezelésére kell használni. Nem szabad arra számítani, hogy a mesterséges intelligencia azonnal kiváltja a teljes marketingosztályt vagy a teljes adminisztrációt. A reális cél a meglévő munkafolyamatok hatékonyságának növelése, hogy a munkatársak eredményesebben dolgozhassanak.

A fejlesztések bevezetése nem a szoftverek megvásárlásánál kezdődik, hanem a céges problémák pontos feltérképezésével. A magyar mikró- és kisvállalkozói szektorban a legfőbb akadályt a digitalizáció alacsony szintje jelenti. Kockás füzeten nem fut a ChatGPT: ha egy cégnél hiányoznak a digitális adatok, ott a mesterséges intelligenciával sem lehet hatékonyságot növelni.

A középvállalkozások esetében a megfelelőbb szervezeti struktúra miatt könnyebb a haladás, a kisebb cégek viszont gyakran tartanak a folyamatoktól. Sokan kizárólag pályázati forrásokra várnak, és ha évekig nincs támogatás, a fejlesztések leállnak. Ez súlyos versenyhátrányt okoz, hiszen sokszor nem számolnak azzal, hogy egy-egy beruházás saját forrásból is egy-két éven belül megtérülhetne.

A vállalkozások segítésére a kamara felállított egy auditált IT-beszállítói adatbázist, amely garantálja a megbízható tudást és az egységes árazást. Emellett az oktatásra és a szemléletformálásra is nagy hangsúlyt fektetnek. A folyamatos képzések mellett a vállalkozói közösségek, mint a Pécsen indított klubok, lehetőséget adnak a jó gyakorlatok közvetlen megosztására.

Az innovációra nemcsak új gépek vásárlásaként kell tekinteni, hanem a belső folyamatok hatékonyabbá tételére is. A kormányzattal közösen indított folyamatinnovációs pályázatok pontosan ezt a belső fejlődést támogatják.

A szakember felhívta a figyelmet arra, hogy a jelenlegi nyelvi modellek nem szakértői rendszerek. Mivel nem áll mögöttük folyamatosan validált adatbázis, az általuk adott válaszok ellenőrzést igényelnek. Üzleti döntéseket, jogi lépéseket vagy pontos adatgyűjtést nem szabad vakon a generatív rendszerekre alapozni, mert a téves információk vagy a hallucinált adatok komoly károkat okozhatnak.

A generatív megoldások kiválóan alkalmasak vázlatok készítésére, dokumentumok összefoglalására, értekezletek leiratozására vagy meghatározott szempontok alapján történő tartalomgyártásra. A feladatok jelentős részét elvégzik, de az utolsó simításokat és az ellenőrzést az embernek kell megtennie.

A nagyközönség számára a képalkotó diagnosztika főként az egészségügyből ismert, de az ipari vizuális ellenőrzésben is kiemelkedő szerepet kap. Az építőiparban például kamerarendszerekkel ellenőrzik a dolgozók védőfelszerelését, míg a cserépgyártásban a felületi hibák, repedések kiszűrésére használják a technológiát. Az ipari röntgenképek elemzésénél a gépi látás fáradhatatlanul és pontosan szűri ki a hibákat, megelőzve a szigorú autóipari minőségi problémákat.

Ezek a rendszerek nem elveszik az emberek munkáját, hanem a monoton, mentálisan fárasztó feladatokat váltják ki, miközben a fennálló szakemberhiány miatt a dolgozók magasabb hozzáadott értékű munkakörökbe csatDirection át.

Az automatizáció és a mesterséges intelligencia nem a kék galléros, manuális szakmák meglétét veszélyezteti leginkább, hanem a fehér galléros munkakörök hatékonyságát növeli. Az átlag feletti tudással rendelkező szakemberek pozíciója nincs veszélyben, a technológia elsősorban az átlagos, sablonos feladatok kiváltására alkalmas.

Komoly kihívást jelent ugyanakkor a háttérben meghúzódó adatvédelem. Amikor a munkavállalók saját elhatározásból, ingyenes lakossági eszközökbe töltenek fel céges dokumentumokat vagy üzleti titkokat, megsértik a titoktartást és komoly adatbiztonsági kockázatot teremtenek. A vállalkozásoknak céges szintű szabályozásra, oktatásra és ellenőrzött, hivatalos előfizetések biztosítására van szükségük a biztonságos működéshez.

Teljes adás elérhető a Spirit FM YouTube csatornáján.